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Hai una domanda sui contenuti che pubblichiamo, un suggerimento per migliorare il portale o vuoi semplicemente saperne di più su come lavoriamo? Siamo qui per questo. Puoi scriverci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo entro 48 ore lavorative. Il nostro team si occupa esclusivamente della gestione del portale informativo: recensioni, guide e aggiornamenti sugli operatori del settore.
Questo è il canale giusto se vuoi segnalare un errore in una pagina, proporre un argomento da approfondire o chiedere chiarimenti su Spinhub e sulle informazioni che forniamo. Non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto per orientarti tra i contenuti del sito o se vuoi condividere un feedback sulla tua esperienza di navigazione.
Domande sul tuo account Spinhub
Se la tua domanda riguarda invece un account personale presso l'operatore – registrazione, depositi, prelievi, bonus, problemi tecnici con i giochi o la piattaforma – non possiamo intervenire. spinhub.it è un portale informativo indipendente: non gestiamo account dei giocatori, non elaboriamo transazioni e non abbiamo accesso ai sistemi dell'operatore.
Per tutto ciò che concerne il tuo rapporto diretto con l'operatore – saldo, verifiche, documentazione, richieste di prelievo – rivolgiti ai canali ufficiali di assistenza clienti che trovi sulla piattaforma stessa. L'operatore dispone di un proprio team di supporto dedicato, disponibile tramite Live Chat attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, oltre all'indirizzo email [email protected] per richieste meno urgenti. Questi sono gli unici canali in grado di accedere al tuo profilo e risolvere questioni operative.
Perché questa distinzione è importante
Molti utenti ci scrivono pensando che siamo l'operatore stesso, ma non è così. spinhub.it è un sito di informazione: raccogliamo dati pubblici, analizziamo termini e condizioni, confrontiamo offerte. Non abbiamo alcun potere decisionale su come l'operatore gestisce i suoi servizi, né accesso ai database dei giocatori. Scriverci per chiedere di sbloccare un prelievo o modificare un limite di deposito significa perdere tempo prezioso: la risposta giusta arriva solo dall'operatore.
La nostra funzione è aiutarti a capire come funziona un operatore prima di registrarti, o a orientarti tra le condizioni di un'offerta. Una volta creato l'account, il rapporto è tra te e l'operatore – e il supporto va cercato lì.
Gioco responsabile e risorse di aiuto
Il gioco con vincite in denaro è riservato esclusivamente a un pubblico adulto 18+. Se senti di aver bisogno di supporto per gestire il tuo rapporto con il gioco d'azzardo, in Italia puoi rivolgerti al Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA), attivo al numero 800 558 822 dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gratuito, anonimo e gestito dall'Istituto Superiore di Sanità: ascolto, orientamento e riferimenti ai servizi territoriali di cura.
Puoi inoltre iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli su adm.gov.it. L'iscrizione chiude immediatamente l'accesso a tutti gli operatori con concessione italiana e può durare da 7 a 270 giorni, oppure essere indefinita. Per informazioni su organizzazioni internazionali come Giocatori Anonimi o Gambling Therapy, consulta la nostra pagina dedicata al gioco responsabile.
spinhub.it è un portale di natura informativa. Non gestiamo casinò, non accettiamo scommesse e non organizziamo giochi d'azzardo. L'accesso ai contenuti del sito è consentito solo a utenti 18+. Per supporto relativo a problematiche legate al gioco, contatta il Telefono Verde Nazionale al numero 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00, oppure visita il portale del Registro Unico degli Autoesclusi su adm.gov.it.
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